トラブル発生!Yahooプレミアム会員費の請求には気を付けよう!

yahoo.jpg
昨年11月6日に、
ドットマネーで高額ポイント還元だった案件
「YJカード」を発行した自分。

カート発行と同時に、
yahooプレミアム会員登録もしました。

登録キャンペーンの3000Tポイントを
さくっともらって、
無料期間2カ月内の12月末に退会しようとしましたが、

えっつ??
1月1日付けの「利用明細」に
1月分の会費(1/1~1/31分)498円がもう記載されとる・・・
請求は翌月頭(2/1)のはずでは?

なぜ1月が終わっていないのに、
1/1の時点で会費が確定しとるんだ?

これには、利用者にとって分かりずらい、
複雑なかカラクリがあったのです。

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Yahooプレミアム無料会員登録期間の詳細は?


YJカード登録と同時に、
プレミアム会員キャンペーンも登録。
ダメもとで次の2つに二重登録し、
3000+1111=計4111Tポイント
をいただくことをもくろんでおりました。

①カード入会登録時の項目でプレミアム登録
⇒1111ポイント

②別ウインドウで、「プレミアム登録と同時に『電子書籍』1冊100円以上を購入
⇒3000ポイント

結果、ポイント通帳ページの赤枠にあるように、
1/19付けで「ブックストア3000ポイントキャンペーン」
のみ付与
されました・・・。

yahoo point page.jpg

プレミアム会員無料期間は最大2カ月後といっても、
登録月の翌月末までなので、実質12月末まで

プレミアム会員のメリットは、
■yahooショッピングいつでも5倍
■ヤフオクが制限なしで使え、返品修理保証も
■yahooトラベルで宿泊予約がお得。など

あまりメリットがないなあ。
月額たった498円だから仕方ないですね。

詳しくは前記事「【初めてのクレカ発行案件に挑戦】YJカードで破格の9750+11111ポイント獲得なるも注意点が発覚をご覧ください。

自分は、12月末までの無料期間内で、
YJクレカ発行でもらえた期間限定Tポイントを使うべく、
続々とYAHOOショッピングを利用しとりました。

だから、利用したメリットはポイント5倍くらいかな。
さらに、プレミアム会員向けに不定期で
ポイント10倍キャンペーンやってるので、
その時を狙って購入。

前述の通帳ページの緑枠をご覧ください。
5倍とさらに5倍で、
別々にTポイントが付与されました。

そんな中、
会費無料期間12月いっぱい使って、
プレミアム会員の恩恵を受けて、
すぐ退会しようと思いきや、
すでに1月1日付けで1月分会費498円が
記載されとる
ではないですか。

yahoo premium riyoumeisai-1.jpg

12月分の会費は498円が割引になっており、
実質無料0円の記載になっている。

yahoo premium riyoumeisai-12.jpg

「プレミアム利用ガイド」を読むと、

支払(請求)時期 Yahoo!プレミアムの会員費は、毎月1日~末日の単位で計算し、翌月に請求を行います。


なに~
これを読む限りでは、誰がよんでも変だと思いますね。
1月1日請求ということは、
無料期間であるはずの12月分が請求されたってこと?


たった498円ですが、
曲がったこと、納得できないことが嫌いな自分、
カスタマーセンターに問い合わせて、
とことん追求してみました。


Yahooプレミアム会員規約が分かりずらく、利用開始日と請求日を混同しやすい


最初はプレミアムカスタマーサービスから回答がありましたが、
そのうちに「yahooウォレットカスタマーサービス」から、
クレカの詳細情報をメールで送れだの、
ちょっとピンとがずれてんじゃないの?と思う対応になってきたんで、
「利用ガイドの文言と、ウェブ利用明細の実態が
あってないことに疑問があるんです」と切り返してみました。

【Yahoo事務局へのメール問い合わせ内容】
 ウェブサイトの「プレミアム利用ガイド」の記載では、「会費は毎月1日~末日の単位で計算し、翌月に請求を行います」とあります。

 これを読む限りでは、例えば12月1日~31日(12月分)の利用額は、翌月1月(1月1日のことか?)に確定・請求が発生すると解釈しました。

 なので、12月分まで無料キャンペーンが適用されていないのでは?と疑問をもったのです。

 ただし、ウォレットの私のWEB利用明細では、入会した11月6日付けで「11月分利用料の確定(498円割引になっているので0円)」、12月1日付けで「12月分の利用料の確定(同様に0円)になっていて、2カ月無料キャンペーンが適用されたように読めます

 つまり、WEB利用明細では、利用該当月の初日(1日)に、その月の利用料を確定しているのではないでしょうか。

 そうなると、そうなると、先の利用ガイドの記載「翌月に請求」と、WEB明細の実際「当月初日に請求額確定」は違ってくるように見えます


【Yahooプレミアムカスタマーサービスからの回答①】
 お客様からご連絡いただいたYahoo! JAPAN IDをこちらでお調べしましたところ「2016/12/31」まで無料特典が適用されておりました。

 したがって、11月分と12月分のYahoo!プレミアム会員費の請求は発生しておりません

◇Yahoo!ウォレット - 利用明細
https://detail.wallet.yahoo.co.jp/history

 また、ご連絡いただきましたYahoo! JAPAN IDでは、無料期間経過後もYahoo!プレミアムをご登録いただいておりますため、2017年1月分のYahoo!プレミアム会員費の請求が発生しております。

 Yahoo!プレミアム会員費の請求につきましては、お手数ですが、下記ページにて請求期間をいま一度、ご確認くださいますようお願いいたします。

◇Yahoo!ウォレット - 請求明細
https://web.invoice.yahoo.co.jp/invoice/web


【Yahooプレミアムカスタマーサービスからの回答②】
 利用明細に記載されている日付は、該当月でのサービスの利用開始日であり、前月より継続してYahoo!プレミアムを継続いただいている場合は、該当月の1日付けでの記載となります。

 2017年 1月の利用明細でのYahoo!プレミアムの利用日は 1月 1日と記載されております。

 そのため、1月利用分について当月 1日に請求金額が確定しているわけではございませんので、ご安心いただけますと幸いです。

 Yahoo!プレミアム会員費などYahoo!ウォレットで購入した有料サービスのご利用料金は、毎月 1日から末日分までの 1か月分を合算して、翌月に請求をしています。

 上記でご案内しておりますとおり、Yahoo!プレミアム利用ガイドの記載内容に誤りはございません

 なお、Yahoo!プレミアム利用ガイドの表記がわかりづらい点については、このたびご連絡いただきました内容とあわせて改善の参考情報として担当部署に申し伝えます。




何度もメールでやりとりし、
最後のメールでやっと謎がとけました(汗)

1月分(1/1~1/31)会費は、
サービス利用開始日の1月1日に、
すでに前もって仮で利用明細に記載される。

ただし、1月は終わっていないので、
1日時点では、1月分金額の確定ではない。

翌月の2月に入ってから
金額を確定し請求する。


こんな感じです。

なんだか、回答を読んでも、
未だに
「期間が終わってないのに、金額が記載されるなんて変」
という違和感があります。

やっぱり、利用ガイドは分かりずらい!


あ、余談ですが、
1月分もプレミアム会員は続けました。
退会したのはぎりぎりの1月27日

期間限定Tポイントが切れる寸前で、
ポイント10倍のショッピングをしてから。

また、
ブックストア3000ポイントキャンペーンが
1月19日に付与されましたが、
付与されるまでに退会したら、
付与されなくなるんじゃないかと思ったので、
19日をすぎてから31日までに退会しようと思って。

だから、
こんな感じで1月分の「請求明細」に
498円が2月に入って確定しました。yahoo premium seikyuumeisai-1.jpg

前記事で紹介した「Amazonプレミアム」も、
今回のyahooプレミアムも、
本当に請求金額については分かりずらくて
困ってしまいます。

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